2. Jakie dane przetwarzamy?

W związku z korzystaniem ze sklepu sklep.alpest.pl przetwarzamy:

• dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy,

• dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu,

• dane do płatności (np. numer konta, dane z systemów płatności online),

• dane dotyczące zamówień, reklamacji i zwrotów,

• dane techniczne (adres IP, identyfikatory cookies, logi systemowe).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy w celu:

• realizacji zamówień i obsługi klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

• wystawiania faktur i rozliczeń podatkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

• obsługi reklamacji i zwrotów – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

• prowadzenia korespondencji i odpowiedzi na zapytania – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

• działań marketingowych i newslettera (jeśli wyrażona zgoda) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,

• analizy statystyk i zapewnienia bezpieczeństwa serwisu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

• firmom kurierskim i przewoźnikom,

• operatorom płatności i bankom,

• dostawcom usług IT (hosting, system sklepu, narzędzia newsletterowe),

• biuru rachunkowemu,

• organom państwowym, gdy wymagają tego przepisy prawa.

5. Okres przechowywania danych

• dane księgowe – 5 lat (zgodnie z przepisami podatkowymi),

• dane dotyczące zamówień – przez okres przedawnienia roszczeń (zwykle 6 lat),

• dane marketingowe – do momentu wycofania zgody,

• dane techniczne (cookies) – zgodnie z czasem ich ważności lub do usunięcia przez użytkownika.

6. Prawa użytkowników

Każdej osobie fizycznej, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo:

• dostępu do danych,

• ich sprostowania,

• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• sprzeciwu wobec przetwarzania,

• cofnięcia zgody (jeśli dane są przetwarzane na jej podstawie),

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

7. Profilowanie

Sklep może stosować dane w celach marketingowych (np. dopasowanie oferty, rekomendacje produktowe). Nie powoduje to skutków prawnych dla klienta ani nie ogranicza możliwości zakupu.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem czy ujawnieniem.

🍪 Polityka cookies – Sklep internetowy ALPEST

1. Czym są cookies?

Cookies to niewielkie pliki zapisywane w przeglądarce użytkownika podczas korzystania ze strony sklep.alpest.pl. Służą do obsługi serwisu, poprawy jego działania, analizy statystyk oraz działań marketingowych.

2. Jakie cookies stosujemy?

• Niezbędne – umożliwiają działanie sklepu (logowanie, koszyk, obsługa płatności).

• Analityczne – np. Google Analytics, pozwalają zbierać dane o ruchu i korzystaniu ze sklepu.

• Marketingowe – np. Google Ads, Facebook Pixel, umożliwiają prezentowanie dopasowanych reklam.

3. Podstawa prawna

• cookies niezbędne – art. 6 ust. 1 lit. f RODO 

• cookies analityczne i marketingowe – art. 6 ust. 1 lit. a RODO

4. Zarządzanie cookies

Użytkownik może w każdej chwili zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki (blokować, usuwać). Ograniczenie cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji sklepu.

5. Zmiany w polityce cookies

Administrator może aktualizować niniejszą politykę w przypadku wprowadzenia nowych technologii, zmian prawnych lub nowych narzędzi analitycznych i marketingowych.